Consulta el estado de tu equipo
Consulta en línea el avance de tu orden de servicio técnico ingresando tu número de documento y el número de orden. Obtén el estado actual y el historial completo del proceso.
Consulta el estado de tu orden
Ingresa el número de documento del cliente y el número de orden para conocer el estado actual y el historial del equipo.
Seguimiento por orden
Cada equipo recibe una orden única para que puedas consultar en qué etapa se encuentra tu servicio.
- Orden única del servicio
- Consulta con documento del cliente
- Estados actualizados por el técnico
- Historial completo del proceso
Estados del proceso
El técnico actualiza directamente el estado del equipo para que siempre sepas en qué etapa va tu orden.
- Ingresado
- En diagnóstico
- Esperando repuestos / En reparación
- Listo para entregar / Entregado
- Garantía (2, 3, 6 meses, según la reparación realizada)
Cómo funciona el seguimiento
Tu orden avanza paso a paso y cada novedad queda registrada.
Ingreso
El equipo se registra con una orden única.
Asignación
Un técnico toma la orden y empieza el proceso.
Diagnóstico
Se determina la novedad y el trabajo a realizar.
Reparación
Se actualizan repuestos, avances y pruebas.
Entrega
El equipo pasa a listo y luego a entregado.
Historial
Cada cambio queda visible en la consulta pública.
Compromiso STROKBIG
Nuestro objetivo es que cada cliente tenga visibilidad clara del avance de su servicio técnico, con procesos ordenados, estados definidos y trazabilidad completa.